Lavorare come moderatore di chat

In questo articolo parleremo della figura professionale forse ancora poco conosciuta, o comunque poco compresa, del moderatore di chat e di Cloudworkers, una delle più importanti compagnie di moderazione a livello internazionale.

Cosa fa chi lavora come chat moderator

Per prima cosa, se ti stai chiedendo di cosa esattamente si occupi un moderatore, la risposta è semplice. Il moderatore di chat, o ‘mod‘ come viene spesso chiamato, è quella figura che all’interno di una chat, di un forum o di una qualunque community online dove avvengono discussioni di qualunque tipo, come ad esempio un gruppo Facebook, si occupa appunto di moderare il dialogo che avviene; evitando che le discussioni degenerino, facendo rispettare le regole interne al gruppo, ma anche e soprattutto stimolando i membri a prendere parte attivamente agli scambi che avvengono quotidianamente.

Dunque il moderatore non è un mero controllore che vigila sugli utenti e sulla loro capacità di mantenere il dialogo su un piano civile e centrato sugli argomenti del thread; per prima cosa il moderatore deve conoscere i temi di cui si tratta nel forum in cui opera, questo è un aspetto fondamentale, perchè è compreso nel suo ruolo l’essere parte attiva di tale forum o chat. Si può dire che i migliori moderatori nascono come appassionati dell’argomento in questione e dunque si trovano naturalmente a svolgere questo ruolo, che prevede anche il promuovere la vitalità della community.

Chiaramente risulta estremamente importante anche l’aspetto di controllo di questa figura; è noto a tutti come al giorno d’oggi il distacco percepito da dietro uno schermo porti molte persone a lasciarsi andare a comportamenti aggressivi e poco costruttivi sui social network, o come anche la diffusione di pericolose fake news sfugga spesso di mano e le opinioni si estremizzino rimanendo superficiali.

Se stai pensando che questo sia il lavoro adatto a te e non sai come iniziare, probabilmente il modo migliore per approcciarsi al mondo della moderazione online è quello di unirsi al team di Cloudworkers.

Cloudworkers offre infatti opportunità di guadagno e crescita professionale in questo ambito, andando a reclutare moderatori a cui affidare chat e gruppi. Questa società lascia in maniera molto flessibile al moderatore la scelta rispetto agli orari e al luogo di lavoro, garantisce uno stipendio in regola e un impiego a lungo termine come freelancer, oltre alla possibilità di avanzamenti di carriera. Per candidarsi ciò che serve è chiaramente una connessione internet e un computer a piena disposizione e una buona padronanza linguistica.

Le mansioni richieste riguardano un’attiva capacità di rappresentare un valore aggiunto per le community di cui si è moderatori, dunque incoraggiando quotidianamente discussioni costruttive, mantenendo viva l’attività del gruppo diventando dei punti di riferimento per i suoi membri, con i quali essere in grado di costruire e mantenere delle relazioni.

Inoltre Cloudworkers non lascia i suoi moderatori in balia della rete, offre infatti un servizio di training e formazione ai nuovi membri del team, nonchè una disponibilità di assistenza da parte dei team leader. Pertanto non è necessario avere già esperienza nel settore per essere accolti nel team, ciò che è importante è avere una buona capacità di relazionarsi a livello interpersonale, affidabilità e apertura mentale.

Quanto si guadagna come moderatore di chat?

Anche qui, i guadagni di un moderatore di chat variano in base alle ore lavorate e all’esperienza maturata. Se vuoi farti un’idea dei possibili guardagni, stipendio e affidabilità, leggi le recensioni e opinioni su Trustpilot. In molti casi, la mansione di moderatore chat è spesso complementare ad altre attività. Chi scrive sul web, fa grafica o programma, spesso è iscritto come moderatore di chat per guadagnare soldi extra durante i periodi in cui il lavoro scarseggia.